TOC约束理论与设备管理
以色列物理学(xue)家爱(ai)理亚胡郭亚博士创立(li)了(le)一种基于“约(yue)束(shu)”的管理方法命名为约(yue)束(shu)管理或制约(yue)法（Theory of Constraints）简称TOC。1984年爱(ai)理亚胡郭亚博士出(chu)版了(le)第一本以小说体写成的TOC专著《目标》描述了(le)一位厂长(zhang)应用约(yue)束(shu)理论使工厂在短时间(jian)内(nei)转(zhuan)亏为盈(ying)的故事。因为书中描述的问题在很多(duo)企(qi)业(ye)普遍存(cun)在一时间(jian)该书在全球畅销(xiao)销(xiao)售300多(duo)万册(ce)TOC从此非常流行。
TOC包括下列层次：
1） 理论核心层。包括TOC关于企(qi)业的目标、衡(heng)量标准(zhun)、“约束”概念、管理原则等。
2） 管理技术层。TOC不仅将其早期(qi)发展阶段(duan)中的生产(chan)(chan)与控制(zhi)(zhi)系(xi)统DBR继承(cheng)下来应用于生产(chan)(chan)制(zhi)(zhi)造环境而(er)且发展形成了一(yi)套思维(wei)流程（Thinking Process,简(jian)称TP）关键链(lian)（Critical Chain）理论可以广泛地(di)(di)应用于组织、企业甚至个人以有效地(di)(di)识别并消(xiao)除(chu)实现(xian)目(mu)标过程中的“约(yue)束”。这套流程按照逻辑顺序系(xi)统地(di)(di)回答了以下三个在(zai)任何(he)改(gai)进过程中都必然提出的问题：改(gai)进什么?改(gai)成什么样子?怎样使改(gai)进得以实现(xian)?
3） 基础工具层。TOC注重日常管理的(de)顺(shun)利开(kai)展视其为成功消除“约束”的(de)必备条件和基础工作。在这(zhei)方面(mian)，TOC与其他(ta)管理理论思想(xiang)相互(hu)支持(chi)融会贯通。例如(ru)：如(ru)何有效沟通、如(ru)何双赢地解决冲突、如(ru)何搞好(hao)团队协(xie)作、如(ru)何持(chi)续改进等。
4） 应(ying)用实践(jian)层。TOC自出现(xian)以来在很多企业(ye)(ye)中(zhong)(zhong)得到实际(ji)应(ying)用其中(zhong)(zhong)不乏福特(te)公司等名列全球500强的(de)企业(ye)(ye)。这些(xie)企业(ye)(ye)通过具体实践(jian)总结出了(le)各自应(ying)用领域(yu)的(de)具有创新性(xing)的(de)实证方案。这些(xie)领域(yu)涉及企业(ye)(ye)战略方向(xiang)的(de)设定、生产、设备(bei)、产品销售、项(xiang)目管理等。
5） 支撑环(huan)(huan)境层。以TOC为(wei)管(guan)理(li)(li)思想内(nei)涵(han)的(de)管(guan)理(li)(li)软(ruan)件，已经在西方国家得到较广泛的(de)应用。软(ruan)/硬件、业务数据与企业管(guan)理(li)(li)人员的(de)经验相结合(he)，成为(wei)TOC管(guan)理(li)(li)思想得以落实(shi)的(de)支撑环(huan)(huan)境。
生(sheng)产系(xi)(xi)统的(de)各(ge)道(dao)工(gong)(gong)序以设备为载体可(ke)以看成是一条(tiao)首尾相连(lian)的(de)链(lian)。系(xi)(xi)统的(de)总效(xiao)率由瓶颈设备决定。解(jie)决系(xi)(xi)统效(xiao)率的(de)TOC方(fang)法按(an)照以下逻(luo)辑工(gong)(gong)作(zuo)：
1） 寻找系统(tong)中(zhong)的瓶颈工序(xu)设备。
2） 优(you)化瓶颈(jing)工序设备效率(lv)。
3） 根据瓶颈(jing)工(gong)(gong)序(xu)效率配置(zhi)其他工(gong)(gong)序(xu)设备能力或工(gong)(gong)作(zuo)计划。
4） 改善(shan)重点放在瓶颈工序直到它不(bu)再成为制约。
5） 目标转向其(qi)他(ta)最大制约(yue)的(de)工序。
这一思路再一次与帕雷托的(de)(de)20～80分(fen)布律及系(xi)(xi)统工程中(zhong)的(de)(de)木桶(tong)效应相吻合(he)。在(zai)企业里设备系(xi)(xi)统可(ke)能(neng)(neng)成(cheng)为(wei)约束(shu)；在(zai)设备系(xi)(xi)统中(zhong)某(mou)台机(ji)器可(ke)能(neng)(neng)又成(cheng)为(wei)约束(shu)；设备维(wei)修系(xi)(xi)统可(ke)能(neng)(neng)备件子(zi)系(xi)(xi)统成(cheng)为(wei)关键(jian)环节。诸如此类的(de)(de)问题TOC可(ke)以引导维(wei)修管理和策略朝(chao)着(zhe)正确的(de)(de)方向推进。
任何系(xi)统(tong)(tong)都(dou)(dou)可(ke)以(yi)想(xiang)(xiang)象(xiang)成(cheng)由一连串的(de)(de)环(huan)构成(cheng)环(huan)环(huan)相扣整个系(xi)统(tong)(tong)的(de)(de)强度就取(qu)决于其(qi)中(zhong)最(zui)(zui)弱(ruo)(ruo)的(de)(de)一环(huan)。相同(tong)的(de)(de)道(dao)理我们也(ye)可(ke)以(yi)将企业视(shi)为一条链条其(qi)中(zhong)的(de)(de)每一个部门都(dou)(dou)是(shi)链条的(de)(de)一环(huan)。如(ru)果企业想(xiang)(xiang)要达成(cheng)预期的(de)(de)目(mu)标(biao)必须(xu)从最(zui)(zui)弱(ruo)(ruo)的(de)(de)环(huan)节(jie)——瓶颈或(huo)约束(shu)的(de)(de)环(huan)节(jie)大(da)力(li)改进才(cai)可(ke)能得到显著的(de)(de)成(cheng)效。换句话(hua)说哪(na)个环(huan)节(jie)约束(shu)着企业达成(cheng)目(mu)标(biao)就应该从克服(fu)这个约束(shu)环(huan)节(jie)来进行改革(ge)。
运(yun)用(yong)整体的(de)(de)观点(dian)去(qu)(qu)观察着周围的(de)(de)事(shi)(shi)物处理(li)真实世(shi)界中(zhong)的(de)(de)复 杂问(wen)题(ti)———基(ji)于对企业(ye)系(xi)(xi)(xi)统内部所存在的(de)(de)关(guan)联事(shi)(shi)件和随(sui)机(ji)波动(dong)的(de)(de)认(ren)识, 引导人们(men)去(qu)(qu)发现(xian)其中(zhong)所存在能(neng)够(gou)引起重要而持(chi)久改善的(de)(de)“杠杆点(dian)”( Leverage Point) , 从(cong)而寻找最(zui)佳解(jie)决方案(an), 改善整体性能(neng), 实现(xian)总的(de)(de)目标。从(cong)这种意义上, 我们(men)认(ren)为(wei), 约束(shu)理(li)论的(de)(de)思维流程在本(ben)质(zhi)上可以看(kan)作是系(xi)(xi)(xi)统思维范式的(de)(de)具(ju)体化(hua), 是根据系(xi)(xi)(xi)统概(gai)念、系(xi)(xi)(xi)统的(de)(de)性质(zhi)、关(guan)系(xi)(xi)(xi)、结构, 把对象有机(ji)地组(zu)织起来(lai)构成模(mo)型, 研究系(xi)(xi)(xi)统的(de)(de)功能(neng)和行为(wei),着重从(cong)整体上去(qu)(qu)揭示系(xi)(xi)(xi)统内部各要素之间以及(ji)系(xi)(xi)(xi)统与外(wai)部环境间的(de)(de)多种多样的(de)(de)联系(xi)(xi)(xi)、关(guan)系(xi)(xi)(xi)、结构与功能(neng)。
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